Oh! Marketing

Las olimpiadas de Londres 2012 han iniciado y con ello las marcas como parte de este evento que se celebra cada 4 años, donde se premia al deportista y también a los observadores. Las últimas semanas, las campañas publicitarias y de marketing han estado relacionadas con los juegos, apareciendo en los espectaculares, la radio, la televisión y las redes sociales.

¿Por qué se ha vuelto tan efectivo esta acción? Se usa una de las técnicas más memorables y exitosas: el contar una historia, y a eso nos referimos al “héroe”.

Todos nos guiamos de historias, las cuales afectan nuestra forma de vida y también en el momento de tomar una decisión. Cuando en la historia encontramos a un modelo de héroe, se vuelve mucho más poderoso y relevante.

Un héroe es una persona que sale de lo rutinario y crea una historia inspiradora, forman parte de esos cuentos que se relatan una y otra vez. Para utilizar este concepto en las iniciativas del marketing, se deben tomar en cuenta una línea en la historia. Primero mostrar que el mundo es normal, de repente algo cambia, el héroe pelea de vuelta, también entra el mentor en la historia y al final el héroe salva el día. Este formato es el que muestra una historia que causa un impacto en el mercado.

El comercial de P&G muestra a un niño levantándose todas las mañanas, toma su desayuno preparado por su mamá (el mentor), lo lleva a tomar sus clases deportivas, muestra una gran actitud por seguir adelante y realizar el entrenamiento mientras su madre lo apoya, crece y es parte de la máxima fiesta deportiva, las Olimpiadas, gana la medalla y es felicitado por su mentor. Estas historias inspiran y motivan a las personas que todo es posible.

El héroe hace tan buen trabajo que crea en nuestra mente un reacción favorable a este mensaje, sin importar la cultura o estatus social. Nosotros, las personas de marketing, nos volvemos mentores y mostramos e mensaje tal y como es para crear esa emoción de felicidad e invitar a las personas a seguir sus sueños y como adaptarse al mundo. Se debe enfocarse en el mercado y brotar ese poder dentro de ellos para seguir adelante, cambiar, crecer y al final, tanto el héroe como el mentor son ganadores.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=NScs_qX2Okk

El consumidor se ha vuelto en el foco y el principal consultor en el momento de ofrecer nuevos productos y/o servicios. Son los líderes del cambio que se esta viviendo durante los últimos años con la evolución de las tecnologías y las redes sociales, donde buscan interacción y opiniones de las diferentes marcas. El comercio online ha crecido exorbitantemente, incluso para decir, “el que no ha comprado por internet o a través de un smartphone simplemente no ha vivido”.

Para lograr ventas y crear una forma de compra, se ha visto necesario recurrir a los sentimientos de los consumidores, el percibir sus deseos y los resultados que se obtienen después de adquirir un producto. Saber que piensan, que comentan, dar especial atención a los comentarios positivos, pero aun más a los negativos, esto para ayudar a las empresas a detectar los problemas que se puedan suscitar en un futuro y de la misma forma ver el comportamiento del consumidor. Antes de pagar por algo, las personas se informan de otras opiniones, las redes sociales como Facebook y Twitter se han vuelto las principales vías de comunicación y de información.

Las empresas actualmente buscan influir a los consumidores y ser más transparentes con ellos. Han buscado otros medios para lograr adaptarse a todos estos cambios, como mención principal, la era digital ha revolucionado la forma de vender y de llegar a un mercado atrapado por los dispositivos. Los negocios deben prestar atención a toda esta disposición de datos que ayuden a todas las áreas de la empresa y de esta forma conseguir clientes, y porque no, su fidelidad.

Una de las mejores formas de ofrecer un buen servicio es el recoger información de los clientes y analizarlos, conocer su opinión de los productos que han adquirido, pero no solo eso, sino también el porque gastaron en el mismo. Identificar todo el camino que los llevo a comprarlo, el uso y las palabras que han cruzado con las personas cercanas a ellos sobre dicha adquisición. ¿Porque es necesario? Para poder predecir a los clientes y tener en mente los cambios que se han presentado en sus comentarios y gustos. Permite ser más analíticos y poder pronosticar las respuestas de los consumidores, al mismo tiempo evitar problemas. Estos datos y análisis se volverán esenciales en la empresa, ya que el cliente es influyente, ayuda optimizar la gestión de marca entre otros puntos. 

Recabar las llamadas, correos, opiniones en redes sociales, encuestas, realizar una base de datos inteligente y bien sistematizada, permite conocer mejor al cliente y tener una base que indique lo que desean y que información les gustaría tener de la marca, por ejemplo, en su bandeja de entrada. Filtrar esta información para que el cliente se mantenga atento a los productos o servicios y dar mayor agilidad al proceso de compra.

Las redes sociales informan a los consumidores y son medios que utilizan ya para adquirir los productos y conocer más a detalle sobre los beneficios del mismo, mientras interactuan con las marcas. Por eso la necesidad de realizar ventas más inteligentes e interactivas, usando todos los medios tecnológicos disponibles y el gran auge que se ha vivido con el social media. Ofrecer información relevante para el cliente y que este no pierda tiempo. Realizar planes que estén en sincronía con el mercado, esa es la base del Marketing actual.

Facebook Storytelling - Oma Hilda’s Renault 4 (por RenaultNL)

La historia de un viejo Renault. Este tipo de campaña permite conocer el pasado de las marcas y a las personas que se han visto involucradas con la misma. como hemos platicado, las historias unen más los sentimientos. Aquí una muestra de ello.

Experimentar tus propias emociones, el poder sentirlas, también el vivirlas y que todo funcione como una forma de comunicación, para expresar tus ideas, nos debemos de dar cuenta de ellos de una forma diferente y que logren un valor personalizado que tenga desde fuerza hasta un alto impacto.

Se conoce como grandes campañas han utilizado los sentimientos como el miedo, la compasión el cariño, incluso el éxito y la pobreza, el amar a las personas como una forma de comunicar las marcas. Llevan las emociones al límite, pero de esa manera han elegido las personas a vivir en la actualidad.

Las marcas buscan conectar nuestros sentidos, todas nuestras emociones con su comunicación, en su mensaje, buscan lograr nuestra aceptación, la logran y de ahí se considera que han ganado al mercado. Las personas buscan conectarse con los creadores de estos mensajes al mismo nivel que las marcas, buscan volverse sus amigos y que no demanden mucho del consumidor. 

Somos seres humanos que buscan comunicarse, por eso el auge de las redes sociales en los últimos años, siguen a personas y a marcas, participan con ella, muestran sus sentimientos con respecto a su experiencia con ellas. Un alto porcentaje compra por emoción, que les hace sentir un producto o servicio, ya que el consumidor esta cansado de pensar en su adquisición y necesitan un estímulo extra para decidir su compra, no solo el costo o el nombre de la marca, también toman en cuenta el mensaje emocional que les ofrece. 

Todo esto no quiere decir que se debe perder de vista la parte dinámica, el detalle, la producción del mensaje, ya que lo sentimientos cambian, permanecen en nosotros pero un día podemos sentirnos tristes y al siguiente felices y enojados, el ser humano esta en busca de una estabilidad, por eso necesitan que sean visto como seres humanos y es esencial cuidar el mensaje que se buscar dar.  Que los clientes estén contentos es el objetivo de las marcas.

Una vez que se logra la lealtad del cliente es ahí donde se regresa el sentimiento con la marca. Incluyendo las promociones y la publicidad. Como dice Philip Kotler, la mejor publicidad es la que hace el consumidor satisfecho. No deben existir límites tanto de amor y de respeto para la marca, las que sobreviven son las que proyectan sus emociones. Es una realidad.

OH! Marketing tiene como objetivo ser la pieza que tu marca necesita para crear esas emociones.

Creatividad en el domino.

Activando tu lado creativo.

Publicidad para aprender otro idioma.

lifehappensonlyonce:

Ads Around the Globe:

“Intensive Course for…”

Country: Spain

Brand: FYNE Language School

Agency: Lola

Creative Director: Chacho Puebla & Jorge Lopez

Amen y vivan como si no hubiera mañana.

Street Art Marketing es una excelente forma para comunicar de manera diferente, creativa y artística productos, servicios o simplemente dar un mensaje social a los pasantes. En la actualidad, las personas pasan más tiempo en la calle que en sus hogares. ¿No creen que sería divertido salir a la calle y ver alguna de estas imágenes? Nosotros opinamos que si.

OH! Marketing busca crear formas diferentes y creativas para dar a conocer las marcas. Conócenos!